Política de Privacidade

1Quem somos

A Drogaria Deija Farma, inscrita no CNPJ sob o nº 62.652.884/0001-16, é a controladora responsável pelo tratamento dos seus dados pessoais. Atuamos com 3 unidades em São Paulo — Itaim Paulista, Camargo Novo e São Miguel Paulista — oferecendo medicamentos, dermocosméticos, vacinação e serviços farmacêuticos.

Esta Política de Privacidade aplica-se a todas as interações que você realiza conosco: visitas ao nosso site, contatos pelo WhatsApp, atendimentos presenciais e uso de nosso formulário de contato.

4Base legal para o tratamento

Todo tratamento de dados realizado pela Deija Farma tem fundamento em pelo menos uma das bases legais previstas no Art. 7º e Art. 11 da LGPD:

• Consentimento (Art. 7º, I e Art. 11, I): quando você nos autoriza expressamente, como ao preencher o formulário de contato ou aceitar receber comunicações.
• Execução de contrato (Art. 7º, V): para realizar a entrega de produtos e cumprir o serviço solicitado.
• Cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II): como a escrituração de receitas de medicamentos controlados exigida pela ANVISA e legislação sanitária.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX): para melhorar nossos serviços, garantir a segurança das transações e prevenir fraudes, observados os seus direitos e expectativas.
• Proteção da saúde (Art. 11, II, "f"): para dados de saúde fornecidos durante a orientação farmacêutica, quando essencial à prestação de assistência farmacêutica adequada.

5Compartilhamento de dados

A Deija Farma não vende nem comercializa seus dados pessoais. O compartilhamento ocorre somente nas seguintes situações, sempre com as garantias necessárias:

• Serviços de entrega: nome e endereço compartilhados com parceiros de logística exclusivamente para finalizar a entrega solicitada.
• Plataformas de comunicação: ao utilizar o WhatsApp para pedidos ou dúvidas, os dados são processados conforme a Política de Privacidade da Meta Platforms.
• Autoridades regulatórias e sanitárias: quando exigido por lei, como ANVISA, Conselho Federal de Farmácia (CFF) e Secretaria de Saúde.
• Autoridades legais: mediante ordem judicial ou requisição legal devidamente fundamentada.
• Prestadores de serviços de TI: hospedagem, segurança e analytics do site, sob contratos com cláusulas de proteção de dados.

6Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acesso não autorizado, perda, alteração ou divulgação indevida, incluindo:

• Controle de acesso por nível de autorização — apenas colaboradores com necessidade específica acessam dados pessoais.
• Comunicações criptografadas via protocolo HTTPS no site.
• Sistemas de backup e redundância para evitar perda de dados.
• Treinamento periódico da equipe sobre proteção de dados e sigilo profissional.
• Revisão regular das práticas de segurança da informação.

Seus dados são armazenados em servidores localizados no Brasil ou em países que oferecem grau de proteção equivalente ao da LGPD.

7Retenção dos dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados, observando os prazos legais aplicáveis:

• Dados de receitas de medicamentos controlados: mínimo de 5 anos, conforme exigência da ANVISA (RDC 78/2016 e legislação correlata).
• Dados de atendimento e orientação farmacêutica: enquanto necessários à continuidade do cuidado e por até 5 anos após o último atendimento.
• Dados de contato para comunicação: até o cancelamento da assinatura ou revogação do consentimento pelo titular.
• Dados de navegação e cookies: conforme configuração definida na seção de Cookies (seção 9).
• Obrigações legais e fiscais: pelo prazo estabelecido na legislação tributária e civil vigente.

Após o término do prazo de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados, salvo quando a lei exigir a conservação.

10Menores de idade

Nossos serviços online não são direcionados a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados pessoais de crianças ou adolescentes sem o consentimento de seus responsáveis legais.

Atendimentos presenciais a menores de 18 anos para dispensação de medicamentos seguem as exigências legais da legislação sanitária vigente, incluindo a exigência de receita médica quando aplicável.

Caso identifique que coletamos dados de um menor sem autorização adequada, entre em contato imediatamente pelo canal indicado na seção 12 para que possamos tomar as medidas necessárias.

11Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação aplicável ou nos serviços oferecidos.

Sempre que houver alterações relevantes, informaremos por meio de aviso em destaque no site ou por comunicação direta aos titulares afetados, quando aplicável. A data da última atualização estará sempre indicada no início deste documento.

Recomendamos a revisão periódica desta página para se manter informado sobre como tratamos seus dados.